CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y POLÍTICA DE REEMBOLSO

(Versión Español – Quebec, Canadá)

Artículo 1 – Ámbito de aplicación

Estas Condiciones Generales de Venta se aplican a todos los productos y servicios digitales ofrecidos por Vanessa Carolina Duarte Montoya, empresa registrada en la provincia de Quebec, Canadá.

Se considera “Cliente” a toda persona física o jurídica que realice una compra validada a través de nuestra plataforma de pago segura.

Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estas condiciones.

Artículo 2 – Edad mínima

Los programas y productos están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años.

Al realizar una compra, el cliente declara cumplir con este requisito.

Artículo 3 – Naturaleza de los productos y servicios

Los programas ofrecidos son productos digitales, incluyendo programas educativos de alimentación saludable, ebooks y otros materiales descargables, con acceso inmediato tras el pago.

Estos productos tienen carácter educativo e informativo y no sustituyen asesoramiento médico profesional.

Artículo 4 – Precio y moneda

Los precios se indican en dólares estadounidenses (USD).

El importe final podrá convertirse automáticamente a la moneda local del cliente por la plataforma de pago o banco utilizado, según el tipo de cambio vigente al momento de la transacción.

La empresa no se hace responsable de variaciones por tipo de cambio ni de comisiones aplicadas por bancos o proveedores de pago.

Artículo 5 – Pago

El pago es exigible inmediatamente al momento de la compra.

Las transacciones se realizan mediante plataformas de pago seguras (Stripe o Paypal). La empresa no almacena información bancaria.

Artículo 6 – Acceso y entrega

Los programas y productos digitales se entregan mediante acceso en línea en la plataforma o descarga inmediata tras la confirmación del pago.

El cliente es responsable de proporcionar información correcta (correo electrónico, datos de acceso) y de acceder de acuerdo a las especificaciones dadas.

Artículo 7 – Garantía de 10 días para programas online

Los programas en linea incluyen una garantía de compromiso activo de 10 días calendario a partir de la fecha de inicio.

Para solicitar un reembolso dentro de este plazo, el cliente deberá:

Haber completado los modulos de 1 semana de programa.
Haber implementado activamente las recomendaciones iniciales del programa.
Enviar por escrito un correo indicando:
- Los módulos completados.
- Las acciones aplicadas.
- Los resultados esperados.
- Por qué considera que el programa no es adecuado para su situación.

La empresa evaluará la solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Si se aprueba, se procesará el reembolso y se revocará el acceso al programa.

Importante: Una vez transcurridos los 10 días, no se realizarán reembolsos.

Artículo 8 – Ebooks y productos descargables

Todos los productos descargables son ventas finales.

No se ofrecen reembolsos después de la compra, salvo en caso de error técnico que impida la descarga. En ese caso, se proporcionará nuevamente el acceso al producto.

Artículo 9 – Propiedad intelectual

Todo el contenido de los programas y productos digitales, incluyendo textos, recetas, protocolos, materiales descargables, estructura metodológica y videos, está protegido por derechos de autor según la legislación vigente en Quebec y Canadá.

Queda estrictamente prohibido:

Copiar, reproducir o distribuir total o parcialmente el contenido.
Compartir el acceso con terceros.
Utilizar el contenido con fines comerciales sin autorización escrita.

El incumplimiento podrá implicar cancelación inmediata del acceso sin derecho a reembolso y acciones legales.

Artículo 10 – Protección de datos personales

Los datos personales se recopilan y procesan conforme a las leyes aplicables en Quebec y Canadá sobre protección de datos.

El cliente puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos mediante solicitud escrita.

Artículo 11 – Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la provincia de Quebec y las leyes federales de Canadá